OUVIDORIA FEAN

A Ouvidoria da FEAN é um serviço vinculado à Direção Administrativa e de Planejamento, criado para que você possa manifestar-se em relação aos vários setores da faculdade. A Ouvidoria da FEAN quer ser um espaço de acolhida e escuta de toda comunidade acadêmica. Nossa tarefa principal é a de ouvir e registrar as reclamações, críticas, elogios e sugestões dos membros da comunidade acadêmica e da comunidade externa, visando proporcionar os encaminhamentos e acompanhamentos necessários junto aos setores envolvidos nas questões apresentadas, sejam reclamações, denúncias, críticas ou sugestões, procurando agir como mediador destas questões. O critério principal da Ouvidoria da FEAN é o humanismo e a valorização plena de nossa Faculdade. Zela pela proteção e defesa dos direitos dos membros dessas comunidades, atuando como agente de mudanças e de integração dos vários segmentos da Faculdade. A Ouvidoria busca abrir canais de comunicação, estimulando a participação e o exercício da cidadania. Procura, também, o fortalecimento dos vínculos, estimulando o diálogo e a busca de soluções.      A Ouvidoria deve atuar como agente de mudança. A partir das observações e conclusões permitidas pelas comunicações que recebe, pode recomendar aos setores pertinentes melhorias nas normas e procedimentos, oferecendo alternativas, identificando e analisando fontes de conflito. A Ouvidoria atua na mediação. Não decide, mas contribui, encaminhando a questão e sugerindo medidas. A Ouvidoria e o Ouvidor Geral seguem as normas regimentais acadêmicas da FEAN. A Ouvidoria da FEAN encontra-se em funcionamento pleno e realiza atendimento pessoal e eletrônico aqui.